Obsluga posprzedaxna I wsparcie

To dla nas bardzo ważne, aby klienci byli zadowoleni z produktów i obsługi posprzedażnej. Dysponujemy doskonale wyszkolonym zespołem techników, który na bieżąco śledzi najnowsze produkty i rozwiązania serwisowe. Centrum obsługi posprzedażnej FORS MW jest Farma Norden w Norrköping w Szwecji. Firma ta zajmuje się częściami zamiennymi, serwisem technicznym i wsparciem.

CHCESZ ZAMÓWIĆ CZĘŚCI ZAMIENNE?

Magazyn części zamiennych jest dobrze zaopatrzony we wszystkie potrzebne części do maszyn FARMA, NIAB oraz BIGAB, które należy zamawiać u lokalnych dilerów.

1) Odszukaj numer i nazwę potrzebnej części w katalogu części zamiennych, otrzymanym z produktem

2) Dostarczymy zamówione części zamienne do dilera tak szybko, jak to możliwe

CHCESZ ZAMÓWIĆ CZĘŚCI ZAMIENNE?

Zawsze przeczytaj instrukcję obsługi i informacje otrzymane od dilera. Jeśli nie masz instrukcji obsługi, skontaktuj się z lokalnym dilerem „Łącze do Wyszukiwarki dilerów”

Jeśli diler nie potrafi udzielić pomocy, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Farma i Bigab, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby znaleźć rozwiązanie.

Nasi technicy udzielają pomocy i porad w następującym zakresie:

• Pomoc techniczna dotycząca maszyn

• Instalacja maszyn

• Porady dotyczące pierwszego uruchomienia

• Serwis i konserwacja maszyn

Kontakt w sprawie pomocy technicznej

Telefon: + 46 (0) 11 – 165 770 (wybierz 2, jeśli dzwonisz w sprawie pomocy technicznej) E-mail: aftermarket@forsmw.com

CHCESZ ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?

Jeśli posiadany sprzęt nie działa zgodnie z oczekiwaniami, najpierw skontaktuj się z dilerem, który będzie pośredniczyć we wszystkich reklamacjach. Pracownicy firmy FORS MW postarają się znaleźć właściwe rozwiązanie. Dokładne, jasne i pełne informacje pomogą szybko rozpatrzyć reklamację. Zawsze dokumentuj problemy za pomocą zdjęć.